Délais réels
Le temps qui passe vraiment entre deux étapes
Du devis à la commande, de la livraison à la facture, de la facture au paiement. FORMA mesure ces délais sur vos dates réelles, pas sur des estimations.
Cartographie des processus · FORMA
La cartographie des processus de votre PME, établie depuis vos propres fichiers
EXONETIC, à Nancy, établit la cartographie des processus des PME avec sa technologie FORMA. FORMA lit vos devis, commandes, factures et plannings. Il mesure les délais réels et repère les écarts. Chaque chiffre cite son fichier, sa feuille et sa colonne d’origine.
Le constat
Vos fichiers savent des choses que personne n’a le temps de lire
Des années de devis dans un export de votre ERP. Un tableur de suivi des commandes. Un planning tenu à la main. Chaque fichier dit une partie de la vérité. Personne n’a le temps de les croiser.
Résultat : on décrit l’organisation de mémoire. Les délais sont estimés, pas mesurés. Les étapes sans trace écrite passent inaperçues. Une cartographie dessinée en réunion montre l’organisation prévue. FORMA montre l’organisation vécue.
Ce que FORMA trouve
Ce que FORMA trouve dans vos devis, commandes et factures
Tout ce qui est daté devient un événement. Mis bout à bout, ces événements racontent comment votre entreprise travaille réellement.
Écarts
L’écart entre ce qui est prévu et ce qui se passe
Votre organisation décrite d’un côté, vos fichiers de l’autre. Quand les deux divergent, l’écart apparaît sur la carte. C’est un constat, jamais un reproche.
Points de friction
Les anomalies que personne n’a le temps de chercher
Des règles fixes repèrent les anomalies dans vos fichiers. La page « Ce qui cloche » les classe en dix familles, pour les traiter une à une.
Zones non documentées
Ce que vos fichiers ne disent pas encore
Une étape sans trace écrite n’est pas inventée. Elle est marquée « zone non documentée », avec la pièce précise qui permettrait de la mesurer.
La preuve
Chaque chiffre cite son fichier, sa feuille, sa colonne
Un délai sans source ne vaut rien devant un auditeur ou un banquier. Chaque mesure de FORMA indique d’où elle vient et sur combien de lignes elle repose.
Pour chaque chiffre, FORMA affiche trois informations :
- la source : le fichier, l’onglet et la colonne lus. Par exemple, l’onglet « Commandes » de votre tableur de suivi, colonne « Date d’accord » ;
- le nombre de cas : sur combien de lignes la mesure est calculée ;
- la méthode : quelle date est comparée à quelle autre.
Le calcul est reproductible : mêmes données, même résultat. Votre cartographie devient une pièce que vous pouvez montrer à un auditeur, un banquier ou un financeur.
La Carte
La Carte de votre organisation et vos schémas de processus BPMN 2.0
La carte vient après la preuve, jamais avant. Elle relie les acteurs, les étapes et les outils de votre entreprise. Chaque mesure y est attachée à l’étape qu’elle concerne.
FORMA génère aussi vos schémas de processus au format BPMN 2.0. C’est la norme internationale de description des processus, celle que lisent les auditeurs. Trois niveaux sont produits depuis vos données, jamais dessinés à la main :
- macro : les grands processus de l’entreprise, tels que les attend la norme ISO 9001 ;
- service : le parcours d’une affaire d’un service à l’autre ;
- micro : le détail des tâches d’une étape.
ISO 9001
Un pré-diagnostic ISO 9001 prêt pour votre auditeur
FORMA confronte les exigences de la norme à ce que montrent vos fichiers, votre carte et vos réponses. C’est un audit blanc, pas une décision d’organisme accrédité.
Le pré-diagnostic classe chaque exigence en trois catégories :
- ce qui est déjà tenu, preuves à l’appui ;
- ce qu’il suffit de mettre par écrit ;
- ce qui reste à décider.
Vous savez où concentrer l’effort avant la venue de l’auditeur. Le dossier est reproductible : il peut être relu et vérifié pièce par pièce.
Intelligence artificielle
Et l’intelligence artificielle ? Elle lit, elle ne décide pas
Chez FORMA, l’IA écrit la règle, et c’est la règle qui exécute. Aucune IA ne dessine la carte, n’invente une étape ni ne calcule une mesure.
L’IA sert à une seule chose : lire et expliquer. Un assistant répond à vos questions en langage courant. Par exemple : « Quel est notre délai moyen entre devis et commande ? ».
L’assistant répond en citant ses sources et dit quand il ne sait pas.
Le modèle utilisé, Mistral Small 3.2, est un modèle français à poids ouverts. Il est hébergé à Paris.
Vos données
Vos données sont hébergées en France
Vos fichiers restent privés. Voici précisément où ils sont traités et comment ils sont protégés.
- Le serveur applicatif est hébergé dans un centre de données en France, dans le Grand Est.
- La base de données est hébergée à Paris.
- Le modèle d’IA, Mistral Small 3.2, tourne chez un hébergeur à Paris. Le fournisseur ne conserve rien et n’entraîne rien avec vos échanges.
- Les noms de tiers (clients, fournisseurs) sont pseudonymisés dès le dépôt : ils sont remplacés par un code.
- Chaque organisation accède à sa carte par un lien privé. Les données d’un client ne nourrissent jamais l’analyse d’un autre.
- Vos résultats s’exportent en formats ouverts : CSV, JSON et BPMN 2.0. Vous les gardez.
FORMA cartographie des fonctions et des flux, jamais la performance des personnes.
Déroulé
Comment se déroule la cartographie de vos processus
Le cadrage dure quinze jours. Vous gardez vos outils et vos habitudes de travail.
Questionnaire
Vous décrivez votre organisation avec vos mots : qui fait quoi, avec quel outil. Les questions manquantes sont posées à mesure de vos réponses.
Dépôt des fichiers
Vous déposez vos exports existants : Excel, CSV ou PDF. Votre ERP n’est pas modifié, vous ne ressaisissez rien.
Lecture et mesures
Chaque ligne datée devient un événement. La carte se recalcule à chaque dépôt. Les délais et les écarts sont mesurés, sources à l’appui.
Restitution
Vous recevez la Carte, les mesures sourcées, les schémas BPMN 2.0 et le pré-diagnostic ISO 9001. Aucune étape n’engage la suivante.
Pour qui
Pour quelles entreprises ?
FORMA est conçu pour les PME industrielles de 15 à 250 personnes.
- Vous utilisez un ERP — le logiciel qui gère vos devis, stocks et factures, comme Sage ou Cegid — et des tableurs de suivi.
- Vos donneurs d’ordre vous demandent de la rigueur, ou une démarche ISO 9001.
- Vous voulez des chiffres mesurés avant de décider d’un nouvel outil.
EXONETIC est basée à Nancy et accompagne en priorité les PME du Grand Est. Quand la cartographie révèle un besoin d’outil, nos spécialistes peuvent le concevoir : voyez notre développement de logiciels métier sur mesure.
FAQ
Vos questions sur la cartographie des processus
Non. FORMA lit les exports de vos outils actuels, en lecture seule. Votre ERP reste votre ERP, Excel reste votre outil de suivi. Vous déposez des fichiers existants et vous répondez au questionnaire.
Les fichiers qui portent des dates : devis, commandes, bons de livraison, factures, règlements, planning. FORMA accepte les formats xlsx, xlsm, xls, csv et pdf, jusqu’à 20 Mo par fichier.
L’étape concernée est marquée « zone non documentée » sur la carte. FORMA indique la pièce qui permettrait de la mesurer. Rien n’est comblé par une supposition.
Non. FORMA prépare un pré-diagnostic, un audit blanc. Il montre ce qui est déjà tenu, ce qu’il suffit d’écrire et ce qui reste à décider. Seul un organisme accrédité peut attester votre conformité à la norme.
En France. Le serveur applicatif est dans un centre de données du Grand Est, la base de données à Paris. Le modèle d’IA tourne chez un hébergeur à Paris. Les noms de tiers sont pseudonymisés dès le dépôt.
L’IA ne calcule aucune mesure et ne dessine pas la carte : des règles fixes s’en chargent. L’assistant répond en citant ses sources et dit quand il ne sait pas.
Non. FORMA cartographie des fonctions et des flux, jamais la performance des personnes.
Le prix dépend du périmètre : nombre de sites et de lignes de production. Vous recevez une proposition écrite avant tout engagement. Aucune étape n’engage la suivante.
Pour comprendre la méthode qui consiste à lire les processus dans les données, lisez notre guide du process mining pour les PME. Retrouvez tous nos services sur la page l’IA pour les entreprises.
Demander une démonstration
Voyez FORMA sur des données de démonstration, puis parlons de vos fichiers. Sans engagement.